L'ESSENTIEL EN UN COUP D'ŒIL
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Notes de terrain « Campfire ». Client séminaires
Zinc est passé d'une poignée de personnes à près de 200 en moins d'une décennie. Aujourd'hui, l'entreprise parie que la culture qui lui a permis d'en arriver là peut aussi s'étendre à plus grande échelle.
Sophie Macklin, de l’équipe des ressources humaines et des talents, observe la situation de l’intérieur. Il y a deux ans, a-t-elle noté, la retraite rassemblait environ 50 personnes. Cette année, il y en avait plus de 150. « Les gens ne se connaissent pas forcément aussi bien qu’avant », a-t-elle déclaré.
Luke Shipley, cofondateur et PDG, a donné un nom à ce problème dans son discours d’ouverture. Zinc a dépassé les 150 employés plus tôt cette année, un chiffre que l’anthropologue Robin Dunbar a identifié comme le nombre maximal de relations qu’une personne peut garder en tête. Jusqu’à ce que l’entreprise compte environ 30 personnes, tout le monde participait à une seule réunion debout chaque matin. Cette époque est révolue. « La prise de décision va ralentir. La communication va devenir plus difficile. Il y aura plus de cloisonnement », a-t-il déclaré à l’assemblée.
L’objectif était justement de lutter contre cette dérive. Zinc voulait créer un cadre qui pousserait les gens à aller vers des collègues à côté desquels ils ne s’étaient jamais assis, et à renouer avec les valeurs de l’entreprise, dont Luke a admis qu’elles auraient sans doute besoin d’être actualisées depuis longtemps.
« C’est un investissement énorme, on dépense énormément d’argent pour amener 152 personnes de Londres en Italie », a déclaré le directeur des opérations , Sam Norman.
L'expérience principale
« Chaque fois qu’on recrute quelqu’un, la condition essentielle, c’est : est-ce que tu es une personne bienveillante ? Et quand tu l’amènes à une retraite, ça veut dire que tu es entouré de plein de gens bienveillants. »
The Workation Village s’est avéré être un choix idéal pour l’équipe. Ce château piémontais perché au sommet d’une colline chargée d’histoire favorise la créativité. Il dispose également de routeurs Wi-Fi installés dans l’ancien clocher, ce qui permet à une entreprise qui continue de travailler pendant sa retraite de le faire depuis une terrasse avec vue.
C'est pas juste pour s'amuser
« Elle tire et pousse dans différentes directions », a-t-il dit. « Et tout ça dépend de la façon dont tu te comportes au quotidien. »
Il a qualifié cette semaine d’« opportunité de rebond » pour Zinc, une chance de faire un bond en avant que l’entreprise n’aurait pas pu faire un mardi comme les autres. Il a étayé ses propos par des études. Les lieux inédits élargissent la réflexion, et les idées révolutionnaires viennent souvent des liens ténus, ces personnes en dehors de ton équipe immédiate qui ne partagent pas tes angles morts. Il a ensuite réparti tout le monde en groupes d’animaux attribués pendant dix minutes avec un partenaire avec qui ils ne travaillaient pas d’habitude, en leur demandant quel était leur rôle et leur plus grand défi.
L’effet était visible. Sian Hammond, la responsable des réseaux sociaux, s’est retrouvée dans une pièce pleine d’inconnus et y est restée.
« C’est parfois assez difficile de faire ça au bureau quand tout le monde a le nez dans son travail », a-t-elle dit.
Tobi Olasupo, du service de réussite client, qui participait à sa première retraite, avait passé un an à échanger des messages sur Slack et Zendesk avec des personnes qu’il rencontrait désormais en face à face.
« Je connais leurs noms, mais on ne s’est tout simplement jamais croisés au bureau », a-t-il dit, en ajoutant qu’il était reconnaissant d’avoir l’occasion de faire connaissance dans un cadre comme celui-là.
Norman a expliqué ce qu’il espérait que tout ça permettrait de préserver. Il souhaite que ses collègues puissent être en désaccord sans que ça crée de tensions, par exemple sur la question de savoir si un bouton du site web doit être bleu ou vert.
« On devrait pouvoir défendre nos positions avec passion. Mais une fois qu’on sort de cette pièce, cette conversation n’a rien de personnel. »
Toute l’entreprise s’est aussi mise au travail lors d’un cours de cuisine inspiré du système de brigade à la française. Chaque plat avait un chef cuisinier, un sous-chef, des cuisiniers de ligne et, surtout, un dégustateur. Ça n’avait pas grand-chose à voir avec la vérification des antécédents, mais ça a bouleversé l’organigramme de la meilleure façon qui soit : la personne qui dressait les assiettes à côté de toi était peut-être quelqu’un que tu n’avais rencontré que dans un fil de discussion sur Slack.
Récapitulatif
Ponnapula voit cette retraite comme un projet à long terme. Si les gens repartent avec cinq collègues dont ils se sentent plus proches, et que l’entreprise renouvelle l’expérience pendant des années, « ça s’accumule ».
Les dirigeants de Zinc misent aussi délibérément sur les liens en présentiel. L’entreprise finance un bureau où les employés ne se rendent que deux jours par semaine, ainsi que les déjeuners du lundi, les apéros du jeudi et des clubs de poker, de cinéma et de surf. Shipley-Hall voit le bénéfice dans les souvenirs plutôt que dans les chiffres. « Ce n’est pas une question de savoir à quel point ta chambre était sympa. Ce sont ces petits moments qui comptent. Oh, j’adore vraiment jouer aux échecs avec untel. Oh, c’est tellement agréable de regarder le lever du soleil. »
Cette valeur concrète se ressent à long terme. « Quand tu connais bien les membres de ton équipe, c’est tellement plus facile de traverser les moments difficiles. »
« C’est dans ce genre de cadre qu’on parvient à créer un environnement où les gens peuvent être eux-mêmes au travail, à instaurer cette sécurité émotionnelle, ce qui rend l’équipe tout simplement plus forte », a déclaré Norman.
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On a organisé notre sommet sur l'IA avec Campfire – près de 500 participants – et, du début à la fin, l'expérience a été exceptionnelle. Les idées, la mise en œuvre, la réactivité, l'engagement, l'implication sur le terrain : tout s'est déroulé exactement comme on pouvait l'espérer. C’est un vrai soulagement de savoir qu’on peut compter à 100 % sur une équipe qui trouve toujours des solutions et prend les bonnes décisions au bon moment. J’ai travaillé avec plein d’agences au fil des années, et Campfire s’est vraiment démarquée. L’équipe sur place était chaleureuse, pro et – ce que j’ai le plus apprécié – proactive. Ils ne se sont pas contentés de « gérer » l’événement ; ils l’ont vécu avec nous.
On a récemment fait appel à Campfire pour organiser notre événement d’entreprise IRL à Berlin et, honnêtement, on ne saurait pas mieux les recommander. Leti et Mari ont été absolument exceptionnelles. De la première discussion jusqu’au dernier jour de l’événement, rien n’était jamais trop compliqué pour elles : elles étaient organisées, réactives et se sont vraiment surpassées à chaque instant. Parmi tous les événements qu’on a organisés en tant qu’entreprise, on n’a jamais travaillé avec des organisateurs comme eux. Les résultats parlent d’eux-mêmes : c’était notre événement en présentiel le mieux noté à ce jour. Si tu cherches une équipe d’organisation qui te donnera l’impression d’être leur seul client, ne cherche pas plus loin. On reviendra.
Campfire a vraiment valu son pesant d’or. Je leur suis tellement reconnaissante pour tout ce qu’ils ont fait pour notre séminaire d'entreprise. Du premier contact jusqu’aux adieux à la fin du séjour, je sais qu’ils ont toujours été là pour nous. Ils ont été un soutien constant et rassurant pendant ces quelques jours qui auraient pu être stressants et compliqués.
Campfire a organisé un séminaire exceptionnel pour notre entreprise en Sicile, accueillant environ 200 personnes participants. Tout était au top, des navettes depuis et vers les aéroports à la restauration, en passant par l'hébergement, les espaces de travail et même les espaces de détente. Letizia et son équipe se sont montrées incroyablement réactives et pragmatiques chaque fois qu’on avait de nouvelles demandes ou qu’on avait besoin de changements tout au long de la semaine. C’était la deuxième fois qu’on travaillait avec Campfire, et on espère que ce ne sera pas la dernière.
Je viens de rentrer d'un « séminaire d'équipe » en Sicile et que dire... Letizia et Francesca ont été des organisatrices géniales ! J'aurais aimé que ça dure plus longtemps et j'ai hâte de participer à plein d'autres !
On s'est associés à Campfire pour la retraite annuelle de notre entreprise. En tant qu'entreprise basée au Royaume-Uni, c'était la première fois qu'on partait à l'étranger pour cet événement, et trouver un partenaire capable de nous aider à régler tous les détails, parlant la langue locale et capable d'organiser un événement vraiment mémorable était essentiel pour que ça marche. Pendant plusieurs mois, on a travaillé en étroite collaboration avec Letizia et l'équipe de Campfire pour réfléchir ensemble et planifier chaque détail de la retraite en Italie. Ils étaient super organisés, très réactifs et toujours joignables quand on avait des questions. Ils ont veillé à ce que notre équipe de plus de 30 personnes soit bien prise en charge sur place et se sont assurés que chaque demande soit traitée rapidement. Ils nous ont aidés à réussir cet événement à merveille et on les recommande sans hésiter pour l'organisation d'séminaire d'entreprise s !
C'est un vrai plaisir de bosser avec eux. Letizia et Flo nous ont déjà aidés à organiser deux « séminaires » qui ont été de vraies réussites, c'est toujours un plaisir. Ils ont le souci du détail, et leurs idées d'lieux de séminaire s et de lieux sont géniales. J'adore l'esprit de l'entreprise, axé sur le plein air et la nature : ces gens-là ont tout compris !
Toutes les « activités » de la semaine étaient super bien organisées, et notre guide était vraiment sympa et à l'écoute. Elle s'est occupée de tout ce qui a pu se présenter et a fait de notre voyage d'entreprise une expérience géniale pour nous tous !
Francesca et Mariona ont rendu notre voyage d'entreprise en Espagne vraiment exceptionnel. Dès le début, elles ont toujours été là pour s'assurer que tout se passe bien et que nos besoins soient satisfaits, qu'ils soient grands ou petits. Leur souci du détail, leur réactivité et leur attitude sympa ont rendu le processus d'organisation très agréable. Grâce à leur soutien incroyable, l'événement a été un énorme succès. On n'aurait pas pu rêver de meilleures partenaires et on les recommande sans hésiter à tous ceux qui prévoient d'organiser un événement d'équipe !
On a utilisé Campfire pour la première fois cette année, et notre séminaire d'entreprise annuel s'est avéré être le meilleur à ce jour. J'ai eu le plaisir de travailler avec Letizia et Francesca, qui se sont toutes les deux montrées incroyablement compréhensives et arrangeantes. Elles ont pris le temps d'écouter nos besoins et nous ont proposé des suggestions bien pensées pour activités, qui ont fini par être les moments forts du séjour. Merci encore à vous deux d'avoir rendu cette expérience si géniale !
Malheureusement, on ne peut attribuer que 5 étoiles. J’aurais bien aimé en donner plus pour l’excellente organisation, la flexibilité et la super collaboration avec Marica. C’est déjà la deuxième fois qu’elle s’occupe de nous et qu’elle fait de notre événement d’équipe un moment inoubliable. Je recommande sans réserve Campfire pour l’organisation et la mise en place d’événements d’équipe.
Un voyage au Portugal super bien organisé. Chaque petit problème a été réglé du mieux possible. En plus, notre guide local était tout simplement génial : il s’est occupé de tout tout en trouvant quand même quelques minutes pour que chacun en apprenne un peu plus sur l’endroit où on était et sur le Portugal en général.
Un immense merci à Campfire pour avoir organisé cette superbe retraite ! Tout était super bien pensé, et on a vraiment adoré cette expérience. On a hâte à la prochaine !
