HET BELANGRIJKSTE IN ÉÉN OOGOPSLAG
De locatie
Aja Bergresort Werfenweng
Industrie
Wereldwijde SaaS-oplossingen voor bedrijven na aankoop
Land en regio
Salzburg, Oostenrijk
Producenten
Johannes Hoyos, Marica Lehmann & Julia Hartung
Karakter
Nuchter, feestelijk en op een rustige manier cruciaal.
Campfire Field Notes. Klant teamuitjes
Hoe parcelLab tien jaar groei vierde met vijf dagen in de Oostenrijkse Alpen, halverwege de planning een leiderschapswisseling verwerkte en vanaf de top terugkwam met iets dat, voor het eerst sinds lange tijd, weer als vaste grond onder de voeten voelde.
parcelLab is in 2015 in München opgericht vanuit een specifieke frustratie. In de e-commerce is het moment waarop een pakket het magazijn verlaat vaak het moment waarop de meeste merken stilvallen: ze laten de klantervaring over aan een vervoerder en hopen maar op het beste. parcelLab heeft een platform ontwikkeld om dat moment terug te winnen, door de communicatie na de aankoop om te zetten in een merkgerichte, datagestuurde ervaring die klanten op de hoogte houdt en met je verbonden houdt, van verzending tot aan de voordeur.
Tien jaar later is het bedrijf internationaal actief, met teams in Duitsland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten, en een klantenbestand dat enkele van de grootste retailers in Europa en Noord-Amerika omvat.
We kennen allemaal de statistieken over hoe vaak nieuwe bedrijven failliet gaan, dus 10 jaar was zeker het vieren waard. De echte vraag was: waar zouden we zo’n gelegenheid vieren?
Tien jaar later is het bedrijf internationaal actief, met teams in Duitsland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten, en een klantenbestand dat enkele van de grootste retailers in Europa en Noord-Amerika omvat.
We kennen allemaal de statistieken over hoe vaak nieuwe bedrijven failliet gaan, dus 10 jaar was zeker het vieren waard. De echte vraag was: waar zouden we zo’n gelegenheid vieren?
Dichter bij huis
De opdracht die Campfire kreeg, wees richting de bergen. parcelLab had zich eerder in Italië verzameld, en voor de jubileumeditie van 2025 was het gevoel om dichter bij de oorsprong van het bedrijf in München te gaan, ergens op hoogte, met schone lucht en een helder uitzicht.
Werfenweng, een klein bergdorpje in de regio Salzburg in Oostenrijk, voldeed aan al die eisen. Het unieke resort daar past op natuurlijke wijze in het dorpslandschap, zonder in te boeten aan de praktische voorzieningen die een wereldwijd team nodig heeft. Op twee uur met de bus vanaf de luchthaven van München ligt het op zo’n hoogte dat de lucht echt anders smaakt en de ‘ programma ’-zaken die op zeeniveau nog zo urgent leken, langzaam aan hun greep verliezen.
Meer dan tweehonderd mensen uit drie continenten zonder problemen naar een bergdorpje krijgen, is een kunst op zich. München fungeerde als centrale hub, waardoor internationale vluchten konden worden gebundeld en een groter deel van het budget direct naar de ervaring ter plaatse kon gaan in plaats van naar de logistiek van het vervoer.
Werfenweng, een klein bergdorpje in de regio Salzburg in Oostenrijk, voldeed aan al die eisen. Het unieke resort daar past op natuurlijke wijze in het dorpslandschap, zonder in te boeten aan de praktische voorzieningen die een wereldwijd team nodig heeft. Op twee uur met de bus vanaf de luchthaven van München ligt het op zo’n hoogte dat de lucht echt anders smaakt en de ‘ programma ’-zaken die op zeeniveau nog zo urgent leken, langzaam aan hun greep verliezen.
Meer dan tweehonderd mensen uit drie continenten zonder problemen naar een bergdorpje krijgen, is een kunst op zich. München fungeerde als centrale hub, waardoor internationale vluchten konden worden gebundeld en een groter deel van het budget direct naar de ervaring ter plaatse kon gaan in plaats van naar de logistiek van het vervoer.
Een koerswijziging in de planning
Kort voor het evenement veranderde de interne situatie bij parcelLab. Door een periode van snelle leiderschapswisselingen kwamen er nieuwe leidinggevenden bij de organisatie, waaronder een nieuwe Head of People and Culture, net op het moment dat het bedrijf volop bezig was nieuwe markten te veroveren. De oorspronkelijke opdracht, die vooral gericht was op buitenactiviteiten en informele teambinding, moest nu ook iets dringenders omvatten: het daadwerkelijke werk om iedereen op één lijn te krijgen.
Campfire heeft de programma rond beide thema’s opnieuw opgezet. De week die hieruit voortkwam, bood een evenwicht tussen bedrijfsworkshops en leiderschapssessies enerzijds en de feestelijke viering die een mijlpaal van tien jaar verdiende anderzijds. De verschuiving vond achter de schermen plaats. Vanuit het perspectief van het team werkte de week gewoon perfect.
Campfire heeft de programma rond beide thema’s opnieuw opgezet. De week die hieruit voortkwam, bood een evenwicht tussen bedrijfsworkshops en leiderschapssessies enerzijds en de feestelijke viering die een mijlpaal van tien jaar verdiende anderzijds. De verschuiving vond achter de schermen plaats. Vanuit het perspectief van het team werkte de week gewoon perfect.
De week zelf
De nieuwe leidinggevenden bouwden een band op met de rest van het personeel op een manier die je bij een gestructureerde introductiesessie zelden ziet: tijdens maaltijden, op wandeltochten, in het informele ritme van dagen die je samen op dezelfde plek doorbrengt. De werkgroepen verplaatsten zich naar buiten, naar weiden en plekjes in het dorp, waardoor de dynamiek van de vergaderzaal plaatsmaakte voor iets dat uitnodigde tot een heel ander soort gesprek.
De tocht naar de top was het meest indrukwekkende moment van de week. Een kabelbaan bracht de groep naar boven voor drankjes en een diner met de bergen onder ons, gevolgd door bergbeklimmings activiteiten s voor wie daar zin in had. Het is het soort gedeelde ervaring dat je meeneemt naar huis: een specifieke herinnering, een specifieke hoogte, een specifiek avondlicht.
Het jubileumdiner vond plaats in een historisch regionaal kasteel, het soort setting dat een decennium aan werk het juiste gewicht geeft. Tien jaar lang iets opbouwen, gevierd op een plek die gebouwd is om lang mee te gaan.
De tocht naar de top was het meest indrukwekkende moment van de week. Een kabelbaan bracht de groep naar boven voor drankjes en een diner met de bergen onder ons, gevolgd door bergbeklimmings activiteiten s voor wie daar zin in had. Het is het soort gedeelde ervaring dat je meeneemt naar huis: een specifieke herinnering, een specifieke hoogte, een specifiek avondlicht.
Het jubileumdiner vond plaats in een historisch regionaal kasteel, het soort setting dat een decennium aan werk het juiste gewicht geeft. Tien jaar lang iets opbouwen, gevierd op een plek die gebouwd is om lang mee te gaan.
Wat er van de berg kwam
parcelLab kwam aan in Werfenweng terwijl er net een overgang gaande was. Toen ze weer vertrokken, was de situatie wat stabieler. Het nieuwe managementteam had zijn draai gevonden bij de mensen die ze zouden gaan leiden. Het internationale team, dat het grootste deel van het jaar verspreid zit over verschillende tijdzones, had vijf dagen in dezelfde vallei doorgebracht. Het jubileum was gevierd op een manier die goed paste bij wat het eigenlijk betekende. De Alpen hebben de gave om dingen duidelijk te maken. Afstand van de dagelijkse sleur, een gedeeld landschap en genoeg tijd om echt met elkaar te praten doen vaak meer voor een organisatie dan welk vooraf geschreven ‘ programma ’-artikel dan ook. parcelLab kwam van de berg af, klaar voor de komende tien jaar.
Bekijk onze andere klantenportfolio’s

.webp)









.png)














.jpg)

