Kultur entsteht von selbst – es sei denn, man gestaltet sie bewusst

Sarah Sen über „Micro-Moments“, „ psychologische Sicherheit “ und Wachstum ohne Burnout

‍

Wenn du die meisten Führungskräfte fragst, wie die Unternehmenskultur aussieht, verweisen sie meist auf eine bunte Liste von Werten auf ihrer Website. Echte Kultur findet man jedoch nicht im Mitarbeiterhandbuch; sie zeigt sich in den unausgesprochenen Regeln – zum Beispiel, wie sich die Leute verhalten, wenn ein Projekt scheitert, wer sich in Besprechungen eher zu Wort meldet und ob sich dein Team um 17 Uhr beim Feierabend voller Energie oder völlig ausgelaugt fühlt.

‍

In einer unserer Tribe Talks Folgen warnt Sarah Sen, eine Expertin für Organisationsentwicklung mit mehr als 25 Jahren Erfahrung in der Skalierung von Unternehmen, Führungskräfte vor passivem Management. Sie erklärt, dass, wenn man sein Umfeld nicht bewusst gestaltet, unweigerlich eine Kultur die Oberhand gewinnt, die von Silos, Rollenverwirrung und stiller Unzufriedenheit geprägt ist.

‍

Das ist Sarahs Ansatz, um den Zustand deines Teams zu analysieren und eine Kultur zu schaffen, die auch in Zeiten des Wachstums Bestand hat.

‍

Die Anatomie eines gesunden Systems

‍

Sarah beschreibt einen gesunden Arbeitsplatz als einen Ort, an dem die Menschen sie selbst sein können, ohne sich ständig mit Büropolitik auseinandersetzen zu müssen. Dazu gehören drei unverzichtbare Elemente:

‍

1. Fehler werden eher als Gelegenheit zum Lernen gesehen denn als Grund für öffentliche Bestrafung.
2. Die Menschen werden für das geschätzt, was sie individuell am besten können, anstatt dass von ihnen verlangt wird, sich einem einheitlichen Muster anzupassen.
3. Es gibt ein klares übergeordnetes Ziel, sodass jeder die übergeordnete Aufgabe versteht und weiß, wie sein individueller Teil des Puzzles dazu passt.
   ‍

Sobald diese drei Elemente aufeinander abgestimmt sind, ergeben sich Engagement und Mitarbeiterbindung von selbst.

‍

Auf „Mikromomente“ achten

‍

Große kulturelle Krisen treten so gut wie nie ohne irgendeine Art von Vorwarnung auf; ihnen gehen kleine, subtile Anzeichen voraus, die Sarah als „Mikromomente“ bezeichnet.

Wenn du wissen willst, wie gesund deine Unternehmenskultur tatsächlich ist, hör auf, auf die Leistungs-Dashboards auf hoher Ebene zu starren, und schau dir stattdessen mal die Leute im Raum an:

‍

• Wenn in Besprechungen nur die beiden Manager, die am meisten reden, das Wort ergreifen und alle anderen nur zustimmend nicken, dann gibt es wahrscheinlich keinen Konsens, sondern eher ein Fehlen von psychologische Sicherheit.
• Wenn die Leute ihre Einzelgespräche beendet haben, fühlen sie sich dann voller Energie oder sehen sie eher so aus, als hätten sie gerade ein Verhör überstanden?
• Die Grenzen sind unklar: In schnell wachsenden Start-ups fehlt es an einer operativen Infrastruktur, und das führt zu einem „Rollenübergriff“ – das heißt, die Mitarbeiter erschöpfen sich nach und nach, weil sie drei Rollen gleichzeitig ausfüllen müssen.

‍

‍‍

Die Skalierungsfalle: Wachstum ohne Infrastruktur

‍

Die schwierigste Phase für die Unternehmenskultur ist die Zeit des schnellen Wachstums, da sich die Führungskräfte so sehr darauf konzentrieren, die Umsatzziele zu erreichen, dass sie vergessen, die betriebliche Infrastruktur aufzubauen, die ihre Mitarbeiter unterstützt.

‍

Wenn ihr größer werdet, funktioniert die Art der informellen Kommunikation, die bei nur zehn Leuten noch gut geklappt hat, nicht mehr. Um die Teams auf dem Laufenden zu halten, braucht ihr klar definierte Rahmenbedingungen, gezielte Kommunikationskanäle und eine strukturierte Führungs Offsites. Schneller zu werden, ohne Grundregeln festzulegen, ist keine Agilität; es ist organisiertes Chaos.

‍

Führe mit Verletzlichkeit, nicht mit Perfektion

‍

Du kannst nicht einfach von deiner Führungsposition aus verlangen, dass die Leute dir vertrauen; stattdessen musst du es selbst vorleben. Wenn Führungskräfte so tun, als wüssten sie alle Antworten und ihre Fehler verbergen, setzen sie einen unerreichbaren Maßstab, der den Rest des Unternehmens dazu zwingt, eine professionelle Fassade aufrechtzuerhalten.

‍

Echte Autorität entsteht durch Verletzlichkeit. Wenn Führungskräfte über ihre eigenen Schwierigkeiten sprechen, zugeben, wenn eine Strategie gescheitert ist, und sich wirklich bemühen, ihre emotionale Intelligenz, geben sie dem Rest der Organisation die Erlaubnis, ehrlich zu sein, wohlüberlegte Risiken einzugehen und gemeinsam an der Lösung von Problemen zu arbeiten.

‍

Technik kann zwischenmenschliche Beziehungen nicht ersetzen

‍

Da immer mehr Arbeit aus der Ferne erledigt wird und KI-Tools alltägliche Aufgaben übernehmen, liegen deine wahren Wettbewerbsvorteile in Fähigkeiten wie aktivem Zuhören, Empathie und der Fähigkeit, Gemeinschaft aufzubauen. Nutze Technologie, um Zeit zu sparen, damit du dich auf die Menschen konzentrieren kannst – statt Verbindungen zu ersetzen.

‍

Kultur ist nichts, was man einfach abhaken kann wie eine Aufgabe auf einer Liste; man muss sich täglich damit beschäftigen, als Teil deines Lebens.

‍

Bist du bereit, das Fundament deines Teams zu stärken?

‍

• Das vollständige Interview mit Sarah Sen kannst du dir anhören auf Tribe Talks.
• Versammle dein Führungsteam zu einer „ All-Hands-Meeting “-Klausurtagung und einigt euch auf eure Werte.
• Mehr über unsere Philosophie zur Teamdynamik findest du unter unserer „Über uns“-Seite.