Wat gebeurt er als je team onder druk staat?

Het is makkelijk om de teamcultuur te prijzen als alles rozengeur en maneschijn is. Doelen gehaald? Plotseling is iedereen beste vrienden. Loopt het project op rolletjes? Tijd voor een groepsomhelzing. Maar in een van onze afleveringen van Tribe Talkswijst Les Murray, senior specialist in teamleiderschap en auteur, op een harde waarheid:

Je echte teamcultuur komt pas echt naar voren als alles misgaat.

Cultuur is niet wat er op de muur van je kantoor staat; het zijn de onzichtbare gedragsregels die bepalen hoe je team zich gedraagt als een deadline niet gehaald wordt, de druk hoog is en niemand kijkt.

Als je een team wilt dat niet bij het eerste teken van chaos uit elkaar valt, moet je die veerkracht opbouwen voordat de storm losbarst. Hier is Les’s spiekbriefje om dat voor elkaar te krijgen.

De universele architectuur van succes

Les heeft in totaal verschillende werelden gewerkt, van baanbrekende biotech-startups tot enorme lucht- en ruimtevaartgiganten. Zijn belangrijkste conclusie? De sector verandert, maar de opbouw van een goed presterend team blijft altijd hetzelfde.

Elk succesvol team, ongeacht het logo op de mokken, rust op drie onmisbare pijlers:

1. Duidelijkheid over het doel: Iedereen is het eigenlijk eens over wat ‘winnen’ precies inhoudt.
2. Duidelijke rollen: Geen overlappende grenzen. Iedereen weet precies waarvoor hij of zij verantwoordelijk is.
3. Gedeelde normen: Een duidelijk, vooraf afgesproken draaiboek over hoe het team met meningsverschillen omgaat en beslissingen neemt.

Als je team het moeilijk heeft, geef de mensen dan niet meteen de schuld. Kijk eerst naar de basis. Zijn de basisregels duidelijk, of doet iedereen maar wat?

Geef jij leiding aan zaaiers, telers of maaiers?

Een van Les’ meest praktische kaders voor leiderschapsontwikkeling is zijn indeling van het menselijk potentieel in drie verschillende denkwijzen. Het geheim van een gezonde organisatie is niet dat je maar één type aanneemt; het gaat erom de juiste denkwijze af te stemmen op de huidige groeifase van je bedrijf.

• De zaaiers: Dit zijn je disruptors en vernieuwers. Ze gedijen goed in veranderlijke, onzekere omgevingen. Ze vinden het heerlijk om dingen helemaal vanaf nul op te zetten, maar raken snel verveeld.
• De Growers: De gestage bouwers. Ze gaan het wiel niet opnieuw uitvinden, maar ze zorgen er wel voor dat het soepeler draait. Chaos omzetten in orde, daar zijn ze echt goed in.
• De Mowers: Jouw efficiëntiespecialisten. Ze blinken uit in voorspelbare, strak gestructureerde omgevingen. Ze weten hoe ze een machine moeten optimaliseren om maximale output te halen zonder verspilling.

Er ontstaat wrijving als je je mensen op de verkeerde plek zet. Als je een ‘Maaiers’ in een chaotische, veranderlijke startup-omgeving plaatst, raken ze uitgeput. Als je een ‘Zaaier’ dwingt om een voorspelbare, starre productielijn te leiden, zullen ze ermee stoppen. Stem de mentaliteit af op de missie.

Vertragen om sneller te gaan

Als leidinggevenden een afdeling overnemen die het moeilijk heeft of een bedrijfsbrede herstructurering doorvoeren, is hun eerste neiging om snel te handelen en dingen op zijn kop te zetten. Ze willen snelle successen om hun waarde te bewijzen.

Hier draait het juist andersom: doe het rustig aan om juist sneller vooruit te komen. Vertrouwen is het eerste teken van een gezond team, en dat kun je niet zomaar even in de magnetron opwarmen. De tijd nemen om te luisteren, af te stemmen over wat succes precies inhoudt, en echt contact maken als mensen, voelt misschien traag, maar het bespaart je het soort rampen die zorgen voor ongemakkelijke vergaderingen met het hele team.

Radicale openhartigheid als de norm

Je kunt geen goed presterend team hebben zonder een cultuur van directe, eerlijke feedback. Op basis van het ‘Radical Candor’-model van Kim Scott benadrukt Les dat feedback nooit als een persoonlijke aanval mag aanvoelen; het moet juist een teken van zorgzaamheid zijn.

Maar openhartigheid vereist een basis van diepgaand psychologische veiligheid. Als je team doodsbang is om zich belachelijk te maken of een fout te maken, kiezen ze liever voor beleefd zwijgen dan voor nuttige waarheid. Leiders moeten hier het voortouw nemen. Toon je kwetsbaarheid, geef je eigen misstappen toe en richt feedback volledig op gedrag en ideeën, nooit op persoonlijke eigenschappen.

Kortom

Het opbouwen van een veerkrachtige, goed presterende bedrijfscultuur is een veeleisende, strategische uitdaging. Het vraagt van leiders dat ze hun ego opzij zetten, intensief aan zelfbewustzijn werken en zich veel meer richten op emotionele intelligentie dan op droge cijfers.

Wil je hier dieper op ingaan?

• Bekijk de volledige aflevering op Tribe Talks.
• Bekijk het nieuwste boek van Les Murray, *Lighting the Blue Touch Paper*, of ontdek zijn werk op 2020management.com.

Lees op onze ‘Over ons’-pagina meer over hoe we helpen bij het opbouwen van een goed presterende teamdynamiek.

‍