Home
>
Blog
>
Het plannen van een retraite
>
11 redenen waarom bedrijfsuitjes waarbij de mens centraal staat beter zijn dan door AI aangestuurde teamuitjes teamuitjes
In 2010 bedachten de schrijvers van de beroemde sitcom How I Met Your Mother een toekomst waarin gevechten tussen robots en worstelaars het populairste vermaak waren geworden.
We zijn nu 15 jaar verder, en hier zitten we dan: te discussiëren of we liever AI of mensen de volgende teamuitje laten organiseren. Robots, of kunstmatige intelligentie zoals het heet, zijn overal. Zelfs op plekken waarvan we niet dachten dat het invloed zou hebben op menselijke interacties. En dat roept steeds meer vragen op.
In de afgelopen zeven decennia of zo is AI geëvolueerd van simpele gegevensinvoer, planning en het beantwoorden van eenvoudige vragen naar het geven van gepersonaliseerde antwoorden en zelfs het bedenken van woordgrappen die menselijke emoties nabootsen. En dat brengt ons allemaal een beetje van onze stuk.
Kunstmatige intelligentie is inmiddels doorgedrongen in ons privé- en beroepsleven. Maar liefst 78% van de bedrijven gaf aan AI op minstens één gebied te gebruiken (in 2023 was dat nog 55%).
Het belangrijkste doel van AI is om routinematige, saaie en repetitieve taken te automatiseren, problemen op te lossen en gegevens te analyseren, allemaal om het leven van mensen makkelijker te maken; we gaan er geen doekjes om winden – we vinden het geweldig! We waarderen het enorm dat AI-tools nu onze teamgesprekken kunnen samenvatten, artikelen kunnen vertalen en suggesties kunnen geven om onze ideeën en content te verbeteren.
AI werkt 24/7, stroomlijnt processen, werkt razendsnel, maakt roosters, plant dingen en bedenkt ideeën, en past dat allemaal aan op basis van eerdere gedragingen. Het is nu al beter dan mensen in het analyseren van juridische documenten of het voorspellen van de omzet. En het klaagt niet over overuren. Wat is er nou niet leuk aan?
En toch lijkt er bij ons mensen weerstand te zijn om het helemaal los te laten en erop te vertrouwen dat AI alles overneemt. Waar ligt de grens? En willen mensen dat eigenlijk wel, als puntje bij paaltje komt?
Als we kijken naar sectoren die net als wij direct met klanten te maken hebben, zoals klantenservice, zien we dat een overgrote meerderheid van de bedrijven nu kiest voor AI-ondersteuning, in ieder geval voor het eerste contact. Het verlaagt hun kosten zeker, tot wel 30%, volgens dit artikel. En toch gaf een meerderheid van de mensen (75%) in het najaar van 2024 nog steeds de voorkeur aan een gesprek met een mens.
Hostingplatform Kinsta heeft in een rapport van mei 2025 veelzeggende cijfers bekendgemaakt:
Ja, AI wordt steeds beter. Het wordt letterlijk met de minuut beter. Maar dat betekent nog niet dat het onfeilbaar is.
Als we merken dat we in feite tegen een machine praten die langzaam de ‘behoefte’ aan menselijke interactie vervangt, kan dat het gevoel van vervreemding en isolatie versterken – een gevoel waar veel jongeren van de nieuwste generaties, vooral Gen Z, een generatie die in 2035 een derde van de beroepsbevolking zal uitmaken, last van lijken te hebben.
We hebben allemaal wel eens meegemaakt hoe frustrerend het is om tegen de AI-bot van de klantenservice te smeken of we alsjeblieft met een mens mogen praten – uit een recent onderzoek blijkt dat 48% liever met een mens praat als het om klantenservice gaat. Die frustratie wordt vervolgens gemeld bij het bedrijf, dat het vertrouwen van een gebruiker kan verliezen, simpelweg omdat het op elk moment van de dag of nacht sneller wil reageren.
AI is krachtig, maar dat betekent niet dat het foutloos is.
We denken misschien dat ‘de robot’ een betere versie van de mens is. Toch blijkt uit een recent onderzoek dat AI net zo overmoedig en bevooroordeeld kan zijn als mensen.
Om ons te blijven verbeteren, hebben we meer gegevens nodig, wat natuurlijk de ethische vraag oproept over de privacy van het individu. AI kan ons van A naar B leiden, maar heeft geen moreel kompas.
Heb je wel eens meegemaakt dat je naar een nieuwe plek moest en erachter kwam dat je telefoon leeg was? En dat je dan ineens op je eigen vaardigheden en de hulp van een paar aardige mensen onderweg moet vertrouwen om je bestemming te bereiken bestemming. Dat gevoel van trots en opwinding als je er eindelijk bent… dat is misschien wel wat een te grote afhankelijkheid van AI langzaam uit ons wegneemt. Het ontneemt ons, als individuen en als teams, de kans om samen te komen en dingen uit te zoeken, terwijl we tegelijkertijd een gevoel van verbondenheid opbouwen.
Noodzaak is de moeder van de uitvinding... en van creativiteit.
Maar als AI in alle behoeften voorziet en alle fouten oplost, waar halen we dan onze inspiratie vandaan om echt creatieve inzichten te bedenken die mensen emotioneel raken?
"Niet meelopen met de AI-trend" wordt vaak genoemd als een van de grootste fouten die bedrijven op dit moment kunnen maken. Maar je moet je niet laten leiden door angst. Angst kan irrationeel en verlammend zijn, en het is nooit een betrouwbare reactie op wat uiteindelijk juist is.
"Op dit moment zijn veel merken in paniek omdat ze denken: 'AI gaat alles vervangen', dus gaan ze kijken wat ze kunnen automatiseren, waar ze op personeel kunnen bezuinigen en hoe ze meer kunnen doen met minder. Maar de echte kracht van AI zit niet in het kopiëren van oude manieren van werken – het zit in het creëren van compleet nieuwe manieren," zegt Yann Caloghiris, uitvoerend creatief directeur bij Left Field Labs
AI is een geweldig hulpmiddel, maar de magie? Die blijft in menselijke handen. We zijn er vast van overtuigd dat AI weliswaar kan helpen, maar dat alleen mensen echt betekenisvolle, gedenkwaardige en indrukwekkende team teamuitjes s kunnen creëren. Hier zijn 14 redenen waarom:
"Menselijke interacties zitten vol subtiele nuances, non-verbale signalen en emotionele ondertonen; ze zijn gewoon te complex en te biologisch voor AI om te begrijpen", zei de multireligieuze geestelijk verzorger Fiona Steward Darling in een interview uit 2024. Daar zijn we het wel mee eens.
Kan AI de sfeer aanvoelen? Nee. Hoewel AI steeds beter wordt in het herkennen van menselijke emoties en die soms zelfs kan nabootsen (waarbij ‘nabootsen’ hier het sleutelwoord is), beschikt AI niet over bewustzijn, zelfbewustzijn of echte emoties. Mensen zijn complex en tegenstrijdig. We zijn onderhevig aan persoonlijke en culturele vooroordelen en normen, die geworteld zijn in verleden activiteiten e die AI nog steeds niet kan waarnemen of voorspellen.
Een menselijke ‘ begeleider ’ zal via lichaamstaal onuitgesproken behoeften opmerken en waarnemen, de energie van de groep aanvoelen en eventuele stemmingsveranderingen signaleren. Hij of zij zal ook luisteren naar degenen die niet durven te spreken en in staat zijn om de toon, programma of activiteit daarop aan te passen, zodat iedereen betrokken en betrokken blijft.
Dankzij hun eigen levenservaring hebben onze menselijke planners een diepgaand inzicht in maatschappelijke dynamieken, culturele nuances, persoonlijkheidstypes, gevoelige onderwerpen, de noodzaak van vertrouwelijkheid en tact, en zowel zichtbare als onzichtbare beperkingen.
Door dit contextuele inzicht kunnen ze activiteiten ontwerpen die echt inclusief zijn voor een specifieke groep, en niet ‘volgens het algoritme’. Uiteindelijk is AI maar zo goed als de data die erin wordt gestopt, en als de mensen die daar verantwoordelijk voor zijn de helft van de bevolking over het hoofd zien… wat gaat AI dan doen?
Zoals je hierboven hebt gezien, kan AI suggesties doen op basis van een combinatie van kennis die erin is ‘ingevoerd’.
Hoewel het dus enorm creatief kan zijn en je helpt om buiten de gebaande paden te denken, is het niet in staat om een echt originele gedachte of visie te bedenken. Het is getraind om te kiezen voor wat werkt, en dat verklaart waarom we tegenwoordig online steeds meer content zien die er precies hetzelfde uitziet en klinkt. Daar gaat de creativiteit dan!
Tijdens een teambuildinguitje, vooral op een nieuwe locatie in het buitenland, kunnen dingen snel veranderen en moet je intuïtief en direct reageren op weersveranderingen, reisvertragingen of gewoon een verschuiving in de groepsdynamiek. Deze aanpassingen vragen om bewustzijn, flexibiliteit, geruststelling en een zekere ‘flair’ die AI mist.
Het doel van de meeste bedrijfs teamuitjes s is om oprechte relaties op te bouwen via gedeelde activiteiten die kwetsbaarheid stimuleren en uiteindelijk vertrouwen scheppen. Deze banden worden in het echte leven stukje bij beetje opgebouwd en kun je niet met data forceren.
Ondanks de geweldige vooruitgang die AI de afgelopen jaren heeft geboekt, hebben mensen nog steeds de neiging om een zekere argwaan te koesteren tegenover ‘de machine’ en geven ze er de voorkeur aan om voor het laatste woord naar een mens te gaan.
Uit een recent onderzoek (januari 2025) naar het vertrouwen in AI op de werkplek blijkt dat twee derde van de mensen erop vertrouwt dat AI hen helpt bij het nemen van belangrijke beslissingen op het werk; maar slechts 1% zou AI die beslissingen daadwerkelijk laten nemen. Dit onderzoek bevestigt onze visie dat AI een hulpmiddel is om door mensen geleid werk te ondersteunen.
Je kunt AI wel ‘vertellen’ wat de bedrijfscultuur is, maar het kan die niet ‘voelen’.
Stel je eens voor dat de teamcultuur giftig is, maar dat de leiding daar geen idee van heeft. Hoe kan AI dat dan doorhebben?
Een gevoel van verbondenheid ontstaat niet alleen door teambuilding- activiteiten , maar ook door een gedeelde visie, oprechte rituelen en authentieke tradities die bij dit specifieke team passen, dankzij de unieke personen waaruit de groep bestaat.
Menselijke planners kunnen elk detail van de bijeenkomst doorgronden en daarop afstemmen, niet alleen op basis van de gewenste resultaten, maar ook op basis van al het andere wat ze hebben opgemerkt — de onofficiële en onuitgesproken aspecten die naar voren komen als teams bij elkaar komen.
Hoewel planning essentieel is en een goed doordachte programma belangrijk is, gebeurt het vaak dat juist de spontane en onvoorziene momenten de mooiste en meest dierbare herinneringen opleveren. Dat zijn de momenten die mensen diep raken, en die blijven je bij.
Nogmaals, als we teruggaan naar hoe AI werkt: het is gebaseerd op het vermogen om een enorme hoeveelheid informatie (data) te verwerken, die via een algoritme (regels over wat er moet gebeuren) wordt ‘ingevoerd’ – een algoritme dat door een menselijke engineer is opgezet. Omdat iedereen door het algoritme ‘opgemerkt’ wil worden, ‘spreken’ we nu allemaal ‘zijn taal’ (SEO), wat betekent dat de AI steeds meer informatie krijgt die bij dat ene type model past. Daarom vind je, als je een zoekopdracht intypt als ‘waar kun je heen voor een teamuitje ’, tien artikelen die precies op dezelfde manier zijn opgebouwd, met dezelfde lijst aan locaties.
Het is zeker niet onze bedoeling om te suggereren dat dit slechte aanbevelingen zijn. Integendeel.
Maar dat betekent ook dat kleine, nicheboetiekjes – unieke en onbekende pareltjes – minder kans hebben om ontdekt te worden. Tenzij… je het aan onze humane vraagt.
We weten dat het een ‘gevoelig’ (woordspeling bedoeld) onderwerp is, en wat we eigenlijk willen zeggen is dat een handdruk, een klopje op de rug of een omhelzing met wederzijdse instemming veel kunnen betekenen.
Het is bewezen dat het onze hartslag vertraagt, onze bloeddruk verlaagt, ons zenuwstelsel kalmeert en zelfs pijn verlicht, terwijl het tegelijkertijd het liefdeshormoon oxytocine verhoogt. Dit alles helpt bij het opbouwen van een gevoel van veiligheid, wat essentieel is voor ons welzijn. AI kan wel de juiste woorden zeggen, maar het kan geen vervanging zijn voor een gezamenlijke teamknuffel na het winnen van een speurtocht of een felicitatiehanddruk vol trots en bewondering.
Het belangrijkste doel van een ‘ bedrijfsuitje (meerdaags) ’ is meestal om even afstand te nemen van de dagelijkse sleur, van schermen en die constante verbinding met je apparaten, in plaats van je te laten leiden door nog meer schermen en robots. AI is geweldig en zo, maar voor directe feedback, ‘connected games’ en realtime gegevens moet je team in feite de hele tijd hun telefoon bij zich hebben; volgens ons gaat dat volledig in tegen het idee om helemaal naar een prachtige plek in de natuur te gaan om rust en stilte te vinden, weg van de drukte van alledag.
Mensen hebben dat fascinerende en, laten we eerlijk zijn, best irritante vermogen om van gedachten te veranderen zonder dat daar echt een reden of logica achter zit, behalve dan ‘een onderbuikgevoel’ of een ‘zesde zintuig’. Dat is een van de dingen die ons menselijk maken.
Doe ons even een plezier en denk er eens over na, alsof je je trouwjurk of trouwpak uitzoekt, als je dat kunt.
Er is wel eens een outfit die je online hebt gezien en waarvan je dacht: „Dit is wat ik wil”, maar als je hem dan past, kun je het niet precies uitleggen, maar het klopt gewoon niet. En dan zit je uiteindelijk met een jurk of pak dat totaal anders is dan wat je dacht dat je wilde. En het klopt gewoon. Dat is vergelijkbaar met het samenstellen van een succesvolle teamuitje. Als je het aan AI overlaat, krijg je iets dat op papier perfect is. Maar het past misschien niet helemaal.
AI kan dat niet waarmaken, omdat we het niet eens onder woorden kunnen brengen, laat staan aan het algoritme kunnen doorgeven.
Het is niet de bedoeling om AI hier af te kraken. We waarderen het juist. We snappen hoe krachtig het is en we gebruiken het vaak. Maar we beseffen ook dat de tekortkomingen ervan juist onze unieke troeven zijn.
Uiteindelijk wordt AI getraind om efficiëntie boven alles te stellen. Maar tegen welke prijs? Efficiëntie zonder emotie is niet waar klanten bij ons voor komen.
We zijn ervan overtuigd dat de enige weg vooruit een door mensen aangestuurde teamuitje is, met AI-tools als extra steun achter de hand.
Omdat het bij ons draait om het leggen van contacten, gebruiken we AI om processen te stroomlijnen en tijd te besparen, zodat we ons kunnen richten op wat echt telt: jullie, geweldige mensen.
Bij ons staat de mens op de eerste plaats en AI op de tweede. Voor zover we weten, kan AI nog geen kampvuur aansteken.
Net als een Zwitsers zakmes hebben we AI altijd bij de hand, maar we laten het niet de show stelen – jouw show.
Als je het tot hier hebt volgehouden zonder je AI-tool te vragen dit stuk samen te vatten, hopen we dat je nu begrijpt waarom wij vinden dat mensen beter geschikt zijn voor het organiseren en begeleiden van team teamuitjes. En als we het over mensen hebben, bedoelen we mensen die hiervoor professioneel zijn opgeleid. Het zelf plannen en begeleiden van je eigen retraite kan een heel ander verhaal zijn.
Van praktische tips van insiders tot nieuwe geheime plekjes: schrijf je in voor onze maandelijkse, echt spamvrije nieuwsbrief.
Schrijf je nu in
De ultieme gids voor het toewijzen van ruimtes in Team teamuitjes
Lees meer
De architectuur van ‘ psychologische veiligheid ’: waarom geestelijke gezondheid op de werkplek een fysieke reset nodig heeft
Lees meer
