L'intelligence émotionnelle dans le leadership : comment l'IE contribue à la réussite d'une équipe séminaires

Pour le premier épisode de notre podcast, Tribe Talks, notre responsable marketing, Sanjay Sankara, a reçu Todd Eden, auteur, coach et consultant en leadership britannique. Parmi ses nombreuses réalisations, Todd est reconnu pour son expertise en développement du leadership et en intelligence émotionnelle. Dans cet épisode, on explore ce qu’est l’intelligence émotionnelle et comment elle contribue à la réussite de l’ séminaires d’une équipe en entreprise.

‍

‍

‍

C'est quoi, l'intelligence émotionnelle ?

Même si ce concept a été introduit pour la première fois dès le milieu du XXe siècle, c’est dans les années 90 qu’il a vraiment pris de l’ampleur. Depuis, nombreux sont ceux qui se sont penchés sur l’intelligence émotionnelle et ont même mis au point des modèles et des méthodes pour la mesurer. L’intelligence émotionnelle (IE) est généralement définie comme la capacité à percevoir, comprendre et gérer ses propres émotions, ainsi qu’à percevoir et comprendre celles des autres.

‍

Trois modèles principaux sont reconnus à l'échelle internationale :

• Modèle des compétences (développé par Salovey et Mayer) : il considère l'intelligence émotionnelle comme une compétence mentale. C'est ta capacité à identifier, comprendre, gérer et utiliser tes émotions.
  

• Modèle des traits de caractère: il considère l'intelligence émotionnelle comme une composante de la personnalité et met davantage l'accent sur la perception de soi.
  

• Le modèle mixte (de Goleman), qui s’applique surtout au monde du travail, considère l’intelligence émotionnelle comme un mélange concret de compétences, de traits de personnalité et de compétences sociales.
  
  

On aime bien la définition que donne Todd au début de l'émission : l'intelligence émotionnelle, c'est être conscient de ses émotions et de ses pensées, être en phase avec elles, et comprendre comment elles interagissent entre elles. C'est faire le lien entre les deux, accepter et prendre conscience de ses émotions sans les laisser prendre le dessus. C'est cet espace entre le sentiment et l'action qui te permet d'avoir le choix.

Pourquoi est-ce que l'IE est une bonne chose, tu te demandes ? Ça aide à entretenir de bonnes relations ; il a même été démontré que ça améliore la santé mentale et la capacité à faire face au changement, ce qui sont d'excellentes compétences à avoir dans la vie, car elles permettent aux individus de s'épanouir tant sur le plan personnel que professionnel.

‍

‍

‍

L'intelligence émotionnelle dans le monde de l'entreprise

Sans surprise, le niveau d'intelligence émotionnelle a un impact sur les compétences en leadership, mais aussi sur la dynamique d'équipe, l'engagement et la réussite globale de l'équipe et de l'entreprise.

‍

La bonne nouvelle, comme nous le dit Todd Eden, c'est que l'IE est une compétence qu'on peut acquérir pour nous aider à nouer des relations sociales et à relever des défis.

Ses travaux montrent que les dirigeants dotés d'une grande intelligence émotionnelle sont plus efficaces pour gérer leurs relations, influencer les autres, prendre des décisions et améliorer leur efficacité globale ainsi que leur qualité de vie. Il souligne que les adultes dotés d'une grande intelligence émotionnelle ont de meilleures perspectives d'évolution professionnelle, dirigent plus efficacement et entretiennent des relations personnelles et professionnelles plus solides.

‍

‍

Alors, comment ils s'y prennent ?

Les dirigeants dotés d'une grande intelligence émotionnelle savent écouter sincèrement les préoccupations de leur équipe et aider à résoudre plus efficacement les conflits et les malentendus.

Ils savent repérer quand certaines voix ne sont pas entendues ou quand les différences culturelles entraînent des malentendus et des tensions, et ils sont capables de remédier à la situation.

Ils comprennent les sentiments des autres et savent faire preuve d'empathie dans leurs réactions ou leurs gestes lorsqu'ils doivent transmettre des informations ou des retours difficiles.

Les dirigeants dotés d’intelligence émotionnelle parviennent mieux à garder leur sang-froid sous pression et à éviter les réactions excessives. Ils ont plus de facilité à repérer les points forts de chacun et à encourager la collaboration. La liste est loin d’être exhaustive.

‍

Du coup, les dirigeants dotés d'une grande intelligence émotionnelle sont plus doués pour :

- créer sécurité psychologique

- encourager l'innovation et la communication,

- instaurer un climat de confiance et favoriser une culture d'entreprise saine et inclusive,

- améliorer le moral et la fidélisation du personnel.

- recruter de nouveaux membres pour l'équipe

- repérer les opportunités

‍

Des études montrent que les équipes qui ont une grande intelligence émotionnelle ont globalement plus de succès, sont plus productives et même plus heureuses.

‍

Si l'intelligence émotionnelle est si essentielle pour créer une culture d'entreprise, est-ce qu'elle a aussi un impact sur la réussite des séminaires d'entreprise ?

‍

‍

‍

L'intelligence émotionnelle et l'entreprise séminaires

L'intelligence émotionnelle joue un rôle important dans l'séminaires des équipes en entreprise, car elle favorise la conscience de soi, l'empathie, la résilience et une meilleure communication interpersonnelle entre les participants.

‍

Alors, comment concevoir une retraite en tenant compte de l’intelligence émotionnelle ? Tu le fais peut-être déjà en organisant des « activités » et en proposant des activités qui favorisent la conscience de soi, l’empathie et une communication saine, comme des discussions de groupe, des pratiques de pleine conscience et des exercices de résolution collaborative de problèmes, qui permettent aux « participants » d’apprendre à gérer leurs émotions, à résoudre des conflits et à apprécier la diversité des points de vue. Offrir un environnement bienveillant avec des repas équilibrés, du temps libre pour créer des liens et des espaces propices à des conversations profondes contribue également à développer l’intelligence émotionnelle.

‍

Voici quelques exemples simples d’ activités s axées sur le développement de la conscience de soi, de l’empathie et de la communication, que tu peux intégrer à ta retraite programme:

‍

• tenir un journal
• méditation
• Jeux de rôle sur l'empathie et narration d'histoires
• Séances de pleine conscience et de gestion du stress
• Ateliers sur la communication et la gestion des relations
• Cercles de retour d'expérience
• « Comment je me sens » : petit tour d'horizon
• Défi de résolution collaborative de problèmes à travers des jeux et des chasses au trésor

‍

C'est super important de laisser le temps au groupe et à chacun de réfléchir et de faire le lien.

‍

‍

‍

Est-ce qu'on peut mesurer l'EI ?

Plusieurs outils d'évaluation ont été mis au point pour mesurer l'intelligence émotionnelle (IE) par le biais d'auto-évaluations ou de tests basés sur les compétences. Si tu veux en savoir plus sur l'IE de ton équipe, tu peux te renseigner sur :

• Test d'intelligence émotionnelle de Schutte basé sur l'auto-évaluation
• Test d'intelligence émotionnelle de Mayer-Salovey-Caruso
• EQ-i 2.0® et EQ-360®

‍

Ces évaluations peuvent être réalisées avant la retraite ou la formation en intelligence émotionnelle pour établir un point de référence, puis à nouveau après pour mesurer les progrès et l'efficacité du programme.

Même si évaluer l’IE de ton équipe est un excellent moyen de mesurer les progrès, il est essentiel de garder à l’esprit qu’il n’existe pas d’indicateur unique et infaillible de l’IE. Le mieux, c’est de considérer les résultats comme un indicateur qui t’aide à progresser, plutôt que comme un score à atteindre.

‍

L'intelligence émotionnelle est une compétence relationnelle essentielle pour toute entreprise florissante dotée d'une culture d'entreprise saine. C'est une compétence qui s'apprend : tout comme un muscle, elle doit être entraînée et mise en pratique régulièrement.  

Il est essentiel de prendre en compte l'intelligence émotionnelle (IE) lors de la planification de ton programme « séminaire d'entreprise » et de prévoir du temps pour des situations qui font appel à l'IE, afin d'encourager ton équipe à la mettre en pratique dans un environnement sécurisant. Si tu ne sais pas trop comment intégrer cette dimension à ton programme « programme » ou comment organiser un atelier dédié, n'hésite pas à contacter un expert : facilitateur.