Welkom in het sociale tijdperk: waarom vertrouwen en erbij horen echt belangrijk zijn in leiderschap

Je voelt het toch wel? Het oude draaiboek voor samenwerken en leidinggeven begint een beetje versleten te raken.

‍

Vorig jaar hebben we een podcastgesprek gevoerd met Julian Stodd, oprichter van Sea Salt Learning, om te praten over wat er tegenwoordig echt nodig is om leiding te geven aan mensen. Wat al snel duidelijk werd, is dat we niet zomaar weer een cyclus van technologische verandering doormaken; we zijn het tijdperk binnengestapt dat Julian ‘The Social Age’ noemt.

‍

In het sociale tijdperk is je functietitel niet meer dan een regel in je e-mailhandtekening. Wat echt telt, is het vertrouwen, het geloof en het gevoel van verbondenheid dat je met je team opbouwt.

‍

Als je team moe is van eindeloze reorganisaties of het gevoel heeft geen zicht meer te hebben op het grote geheel, dan is de kans groot dat het geen spreadsheetprobleem is. Het is een mensenprobleem. Dit is wat we van Julian hebben geleerd over hoe je dat kunt omdraaien.

‍

Eigendom versus vertrouwen (de twee soorten macht)

In het ouderwetse organigram sijpelt de macht van bovenaf naar beneden. Je bent de baas omdat dat zo in het organigram staat. Maar zoals Julian aangeeft, heeft elke leider eigenlijk twee soorten macht:

• Formele macht: die krijg je via een contract, een functie en de organisatiestructuur.
• Sociale macht: Die krijg je van anderen door vertrouwen, gedeelde overtuigingen en gemeenschapszin.

In een wereld waarin iedereen maar één Slack-bericht van je verwijderd is, kun je met formele macht misschien wel gehoorzaamheid afdwingen, maar echte toewijding of creativiteit koop je er niet mee. De magie ontstaat pas als leiders sociaal gezag opbouwen: mensen volgen je omdat ze je vertrouwen, niet omdat ze dat moeten.

Probeer dit eens: Julian raadt aan om elke dag even bij jezelf te rade te gaan.Vraag jezelf aanhet eind van de dag af: waar heb ik me op mijn titel beroepen, en waar heb ik daadwerkelijk vertrouwen gewonnen?

Teams zijn niet zomaar vakjes op een grafiek

Organigrammen doen graag alsof iedereen keurig in één afdeling past. Maar even realistisch gezien: de meesten van ons jongleren op het werk met zo’n 15 verschillende informele groepen, Slack-kanalen, collega-groepen, nevenprojecten en die onmisbare koffiepraatjes.

Als bedrijven het organigram steeds weer herschikken, vergeten ze meestal deze onzichtbare netwerken, wat leidt tot verwarring, burn-out en een hoop verloren kennis.

Om veerkrachtige teams op te bouwen:

• Maak vertrouwen duidelijk: ga er niet zomaar vanuit dat iedereen dezelfde ongeschreven regels kent. Praat openlijk over verwachtingen, angsten en grenzen.
• Maak ruimte voor eerlijke meningsverschillen: als mensen niet veilig tegen kunnen spreken, verwar die stilte dan niet met harmonie.
• Geef echt zeggenschap: laat mensen daadwerkelijk beslissingen nemen binnen hun netwerken, in plaats van elke keuze door te sturen naar de hogere echelons.

Praat openlijk over verwachtingen, angsten en grenzen.

Meten wat er echt toe doet (meer dan alleen spreadsheets)

Hoe weet je of je bedrijf echt gezond is? KPI’s laten zien of je je doelstellingen haalt, maar ze leggen niet uit waarom een team floreert of stilletjes uit elkaar valt.

Julians mening: meet naast de gebruikelijke statistieken ook de menselijke aspecten.

1. Gezondheid in de gemeenschap: Bouwen mensen netwerken op die de grenzen tussen de verschillende afdelingen overschrijden, of zitten ze geïsoleerd in hun eigen functionele bubbels?
2. Verhalen & vertellingen: Welke verhalen vertellen mensen elkaar bij de virtuele waterkoeler? Zijn het verhalen over frustratie, of juist over eigen inbreng en trots?
3. Overtuiging & Erbij horen: Hebben mensen het gevoel dat ze hier echt thuis horen, of komen ze alleen maar voor het salaris?

Combineer deze inzichten in menselijk gedrag met je financiële gegevens, en je krijgt echt een beeld van wat er in je bedrijf speelt.

Met nederigheid omgaan met onzekerheid

Nu AI en de digitale transformatie razendsnel gaan, is het voor leiders verleidelijk om de teugels aan te halen en elke stap te willen controleren.

Julian’s advies? Doe juist het tegenovergestelde. Wees nieuwsgierig, omarm het onbekende en wen eraan dat je niet alle antwoorden hebt.

De toekomst van werk draait om het opbouwen van teams die elkaar vertrouwen, snel leren en elkaar steunen, wat er ook op ons pad komt.

Ga dieper in op het gesprek

• Luister naar de volledige aflevering: beluister onze volledige podcastopname met Julian Stodd.
• Ontdek het werk van Julian: Je kunt meer van Julians artikelen over sociaal leiderschap lezen op zijn blog op julianstodd.wordpress.com of contact opnemen met zijn team bij Sea Salt Learning.