Hoe multicultureel inzicht en directe communicatie veerkrachtige startup-teams vormen

Het is lastig om een goed startup-team samen te stellen. Als er mensen met verschillende culturele achtergronden bij komen, wordt het nog ingewikkelder.

In een van onze afleveringen van de podcast ‘ Tribe Talks ’ was Sasha Komarevych te gast, portefeuillebeheerder bij B4I (Bocconi for Innovation) en oprichter van Startup Reporter, vertelt hoe oprichters culturele diversiteit, duidelijke communicatie en snelle feedback kunnen inzetten om flexibele teams op te bouwen.

1. Culturele dynamieken ontrafelen

Omdat ze in verschillende landen heeft gewoond en zes talen spreekt, ziet Sasha haar multiculturele ervaring als een groot voordeel in de praktijk. Diversiteit dwingt teams om de nuances in communicatie onder de knie te krijgen, van het herkennen of een cultuur de voorkeur geeft aan openhartige directheid of diplomatieke context, tot hoe vergaderingen van nature verlopen.

• Context is alles. In sommige culturen is de manier waarop je iets zegt net zo belangrijk als wat je zegt. In andere culturen draait het erom dat je snel en to the point bent.
  
• Aanpassingsvermogen schept vertrouwen: Oprichters die wereldwijd actief zijn, moeten hun aanpak afstemmen op de culturele context van hun team. Weten wanneer je ruimte moet maken voor een goede band en wanneer je meteen ter zake moet komen, voorkomt wrijving en bouwt echt vertrouwen op.

2. De startupcultuur in de praktijk vormgeven

Sasha omschrijft teamcultuur heel simpel: hoe een team dagelijks met elkaar communiceert. Dat zie je terug in gebaren, hoe successen worden gevierd en hoe mislukkingen worden geanalyseerd.

In teams onder leiding van de oprichter die echt goed functioneren, zie je vier dingen:

1. Duidelijke verantwoordelijkheden: Iedereen weet wat hij of zij moet doen en hoe succes eruitziet.
2. Snelheid: Beslissingen worden genomen voordat iedereen vergeten is wat de vraag ook alweer was.
3. Doorlopende feedback: open lussen voor directe bijsturing.
4. psychologische veiligheid: Overwinningen worden gevierd, en mislukkingen zijn gewoon gegevens voor de volgende ronde.

Zelfs binnen regionale hubs, zoals de verschillende regionale ecosystemen in Italië, bepalen lokale nuances hoe feedback wordt ontvangen en hoe vergaderingen verlopen. Door leiderschap af te stemmen op deze realiteiten blijven teams op één lijn, ook als je snel opschaalt.

Hoe een team dagelijks met elkaar communiceert.

‍

3. Vijf kenmerken van goed presterende startup-teams

Na het doornemen van honderden aanmeldingen van start-ups bij B4I heeft Sasha vijf dingen ontdekt die de overlevenden onderscheiden van degenen die het niet redden:

• Duidelijkheid in één zin: Oprichters die hun waardepropositie in één zin kunnen uitleggen, snappen de werking van hun bedrijf steevast beter.
  
• Actiegerichtheid: De beste oprichters nemen beslissingen, testen dingen uit en sturen bij nog voordat de concurrentie hun eerste vergadering zelfs maar heeft afgerond.
  
• Vroegtijdige feedback: Door in een vroeg stadium eerlijke feedback te geven, voorkom je dat kleine problemen uitgroeien tot grote.
  
• Feedback als brandstof: De beste oprichters zien kritiek als gratis upgrades in plaats van het op te vatten als persoonlijke aanvallen.
  
• Aangeleerde discipline: Ervaringen in sport, dans of veeleisende disciplines leren oprichters hoe ze hard werken en herhaling kunnen omarmen en hoe ze met tegenslagen onder hoge druk kunnen omgaan.

4. De gezondheid van het team in de praktijk brengen

Veerkracht heeft een stevige basis en blijvende steun nodig.

• Meet met OKR’s: Objectives en Key Results zorgen ervoor dat teams die samenwerken op één lijn blijven. Door de voortgang van mijlpalen bij te houden en tegelijkertijd kwalitatieve check-ins te doen, krijgen oprichters een duidelijk beeld van hoe het met de organisatie gaat.
  
• Steun op je collega’s: in je eentje een startup opzetten is een rechtstreekse weg naar een burn-out. Oprichters die meedoen aan acceleratorprogramma’s, om feedback vragen en hun misstappen delen, boeken sneller vooruitgang dan de eenlingen.
  
• Zorg dat de rollen duidelijk blijven: Naarmate een startup groeit, veranderen de rollen. Leiders moeten de verantwoordelijkheden binnen het team voortdurend onder de loep nemen en actief luisteren om ervoor te zorgen dat elk lid een zinvolle bijdrage levert aan de strategie.

vraag om feedback en vertel over je misstappen 

Belangrijkste punten

• Stel duidelijke communicatienormen vast: leg vanaf dag één vast wat er verwacht wordt op het gebied van feedback en besluitvorming.
  
• Pas je aan de culturele achtergrond van je team aan: stem je leiderschapsstijl af op de regionale communicatiegewoonten, zonder dat dit ten koste gaat van de duidelijkheid.
  
• Gebruik OKR’s om de voortgang bij te houden, maar onthoud: alleen door regelmatig even bij te praten kom je erachter of het echt goed gaat met je team.
• Maak van mislukkingen een normaal onderdeel van het vak: beschouw fouten als experimenten van het team, niet als rampen. Zo blijf je flexibel als het even tegenzit.

Luister hier naar het volledige interview met Sasha hier