Comment une vision multiculturelle et une communication directe permettent de constituer des équipes de start-up résilientes

C'est pas facile de constituer une équipe de start-up efficace. Le fait d'avoir des profils culturels variés ajoute encore à la complexité.

Dans l'un des épisodes de notre podcast « Tribe Talks », Sasha Komarevych, gestionnaire de portefeuille chez B4I (Bocconi for Innovation) et fondateur de Startup Reporter, explique comment les fondateurs peuvent tirer parti de la diversité culturelle, d'une communication claire et d'un retour d'expérience rapide pour constituer des équipes flexibles.

1. Décrypter les dynamiques culturelles

Ayant vécu dans plusieurs pays et parlant six langues, Sasha considère que cette expérience multiculturelle est un atout majeur sur le plan opérationnel. La diversité oblige les équipes à maîtriser les nuances de la communication, qu'il s'agisse de déterminer si une culture privilégie la franchise immédiate ou un contexte diplomatique, ou encore de comprendre comment les réunions se déroulent naturellement.

• Tout est question de contexte. Dans certaines cultures, la façon dont tu dis les choses compte autant que ce que tu dis. Dans d'autres, l'important, c'est d'être rapide et d'aller droit au but.
  
• La flexibilité renforce la confiance : les fondateurs qui opèrent à l'international doivent adapter leur approche au contexte culturel de leur équipe. Savoir quand laisser de la place pour créer des liens et quand passer directement aux choses sérieuses permet d'éviter les frictions et d'instaurer une véritable confiance.

2. Définir la culture des start-ups par l'action

Pour Sasha, la culture d'équipe, c'est tout simplement la façon dont une équipe communique au quotidien. Ça se voit dans les petits gestes, dans la manière dont on célèbre les victoires et dont on analyse les échecs.

Dans les équipes dirigées par leur fondateur qui fonctionnent vraiment bien, tu remarqueras quatre choses :

1. Des responsabilités bien définies : tout le monde sait ce qu'il doit faire et à quoi ressemble la réussite.
2. Rapidité : les décisions sont prises avant que tout le monde ait oublié quelle était la question.
3. Retour d'information en continu : des boucles ouvertes pour corriger le cap en un clin d'œil.
4. sécurité psychologique: On célèbre les victoires, et les échecs, ce ne sont que des données pour le prochain tour.

Même au sein des pôles régionaux, comme les écosystèmes régionaux bien distincts de l'Italie, les spécificités locales déterminent la façon dont les retours sont perçus et dont les réunions se déroulent. Adapter le leadership à ces réalités permet de maintenir la cohésion des équipes tout au long d'une croissance rapide.

Comment une équipe communique au quotidien.

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3. Les cinq caractéristiques des équipes de start-up les plus performantes

Après avoir passé au crible des centaines de candidatures de start-ups chez B4I, Sasha a repéré cinq éléments qui distinguent celles qui s’en sortent bien de celles qui font faillite :

• La clarté en une phrase : les fondateurs qui savent expliquer leur proposition de valeur en une seule phrase comprennent toujours mieux les rouages de leur entreprise.
  
• Le goût de l'action : les meilleurs fondateurs prennent des décisions, testent des idées et changent de cap avant même que la concurrence ait fini sa première réunion.
  
• Des retours d'expérience dès le début : un retour d'expérience honnête dès le début permet d'éviter que les petits problèmes ne se transforment en gros problèmes.
  
• Les retours d’expérience comme moteur : les meilleurs fondateurs considèrent les critiques comme des améliorations gratuites plutôt que comme des attaques personnelles.
  
• Une discipline forgée par l'entraînement : une expérience dans le sport, la danse ou d'autres disciplines exigeantes apprend aux fondateurs à accepter les répétitions fastidieuses et à gérer les revers dans des situations de forte pression.

4. Mettre en œuvre la santé de l'équipe

La résilience, ça demande une vraie structure et un soutien constant.

• Évalue tes progrès avec les OKR : les objectifs et les résultats clés permettent aux équipes collaboratives de rester sur la même longueur d'onde. Le suivi de l'avancement des étapes clés, associé à des bilans qualitatifs, donne aux fondateurs une vision claire de la santé de l'entreprise.
  
• Appuie-toi sur tes pairs : monter une start-up tout seul, c'est le meilleur moyen de finir par craquer. Les fondateurs qui rejoignent des accélérateurs, demandent des retours et partagent leurs erreurs avancent plus vite que les loups solitaires.
  
• Veille à ce que les rôles restent clairs : au fur et à mesure qu'une start-up évolue, les rôles changent. Les dirigeants doivent sans cesse revoir les responsabilités de l'équipe et être à l'écoute pour s'assurer que chaque membre apporte une contribution significative à la stratégie.

demande des retours, et partage tes ratés 

Points à retenir

• Définis des règles de communication claires : fixe dès le premier jour les attentes de base en matière de retour d'information et de prise de décision.
  
• Adapte-toi au contexte culturel de ton équipe : adapte tes styles de management pour respecter les habitudes de communication régionales sans pour autant compromettre la clarté.
  
• Utilise les OKR pour suivre les progrès, mais n'oublie pas : ce sont les points réguliers qui te permettent de savoir si ton équipe va bien.
• Fais de l'échec une partie intégrante du métier : considère les erreurs comme des expériences d'équipe, pas comme des catastrophes. C'est comme ça que tu restes flexible quand ça se complique.

Écoute l'interview complète de Sasha ici