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11 raisons pour lesquelles les séminaires d'entreprise centrés sur l'humain surpassent les activités d'équipe basées sur l'IA séminaires
En 2010, les scénaristes de la célèbre série « How I Met Your Mother » avaient imaginé un futur où les combats entre robots et catcheurs étaient devenus le divertissement phare.
15 ans plus tard, on se retrouve là, à se demander si on préfère que ce soit l'IA ou les humains qui organisent le prochain séminaire d'équipe. Les robots, ou l'intelligence artificielle comme on l'appelle, sont partout. Même dans des domaines où on ne pensait pas qu'ils auraient un impact sur les interactions humaines. Et ça commence à soulever des questions.
Au cours des sept dernières décennies environ, l'IA a évolué : d'abord, elle se contentait de saisir des données, de gérer des plannings et de répondre à des questions simples ; aujourd'hui, elle fournit des réponses personnalisées et va même jusqu'à créer des jeux de mots qui imitent les émotions humaines. Et tout ça nous déstabilise.
L'intelligence artificielle fait désormais partie intégrante de notre vie privée et professionnelle. En effet, 78 % des entreprises ont déclaré utiliser l'IA dans au moins un domaine (contre 55 % en 2023).
Le but premier de l'IA, c'est d'automatiser les tâches routinières, fastidieuses et répétitives, de résoudre des problèmes et d'analyser des données, tout ça pour nous faciliter la vie ; on va pas te mentir : on adore ça ! On apprécie vraiment que les outils d'IA puissent désormais résumer nos réunions d'équipe, traduire des articles et nous donner des suggestions pour améliorer nos idées et notre contenu.
L'IA fonctionne 24 h/24, 7 j/7 : elle rationalise les processus, fonctionne à une vitesse fulgurante, gère les plannings, planifie et génère des idées, tout en les personnalisant en fonction des comportements passés. Elle est déjà plus performante que les humains pour analyser des documents juridiques ou prévoir les ventes. Et en plus, elle ne râle pas quand il s'agit d'heures sup. Qu'est-ce qu'on pourrait lui reprocher ?
Et pourtant, on dirait qu’on a du mal, nous les humains, à lâcher prise complètement et à faire confiance à l’IA pour qu’elle s’occupe de tout. Où est la limite ? Et au final, est-ce que les humains en ont vraiment envie ?
Si on regarde les secteurs en contact direct avec la clientèle, comme le nôtre, par exemple le service client, on constate que la grande majorité des entreprises optent désormais pour l'IA, au moins pour la première interaction. Ça leur permet clairement de réduire leurs coûts, jusqu'à 30 %, d'après cet article. Et pourtant, à l'automne 2024, la majorité des gens (75 %) préféraient toujours parler à un humain.
La plateforme d'hébergement Kinsta a publié des chiffres révélateurs dans un rapport datant de mai 2025:
Oui, l'IA ne cesse de s'améliorer. Elle progresse de minute en minute, littéralement. Mais ça ne veut pas dire qu'elle est infaillible.
Le fait de se retrouver à parler, en quelque sorte, à une machine qui remplace petit à petit le « besoin » d’interaction humaine peut accentuer le sentiment de déconnexion et d’isolement, un sentiment dont semblent souffrir bon nombre de jeunes des dernières générations, en particulier la Génération Z, qui représentera un tiers de la population active en 2035.
On a tous déjà vécu cette frustration de devoir supplier le bot IA du service client de nous laisser parler à un vrai humain: selon une étude récente, 48 % des gens préfèrent s'adresser à un humain pour le service client. Cette frustration est ensuite signalée à l'entreprise, qui peut perdre la confiance d'un utilisateur simplement parce qu'elle souhaite répondre plus vite, à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit.
L'IA est puissante, mais ça ne veut pas dire qu'elle est infaillible.
On pourrait penser que « le robot » est une version améliorée de l'humain. Pourtant, une étude récente montre que l'IA est tout aussi présomptueuse et partiale que peuvent l'être les humains.
Pour continuer à s'améliorer, il faut davantage de données, ce qui soulève bien sûr la question éthique de la vie privée. L'IA peut nous guider du point A au point B, mais elle n'a pas de boussole morale.
T'est-il déjà arrivé de devoir te rendre dans un endroit inconnu et de te rendre compte que ton téléphone était à court de batterie ? Et tout à coup, tu dois compter sur tes propres compétences et sur l'aide de quelques âmes charitables rencontrées en chemin pour atteindre ta destination. Ce sentiment de fierté et d'excitation quand tu y arrives enfin… c'est peut-être ce que la dépendance excessive à l'IA est en train de nous faire perdre petit à petit. Elle nous prive, en tant qu'individus et en tant qu'équipes, d'occasions de nous rassembler et de trouver des solutions ensemble, tout en renforçant un sentiment de lien.
La nécessité est la mère de l'invention… et de la créativité.
Mais si l'IA s'occupe de tous les besoins et corrige tous les bugs, où trouverons-nous l'inspiration pour créer des idées vraiment créatives qui toucheront émotionnellement les gens ?
« Ne pas prendre le train de l'IA en marche » est souvent cité comme l'une des plus grosses erreurs que les entreprises puissent commettre en ce moment. Mais il ne faut pas se laisser guider par la peur. La peur peut être irrationnelle et paralysante, et elle n'est jamais une réponse fiable pour savoir ce qui est finalement juste.
« En ce moment, plein de marques sont en pleine panique, se disant que “l’IA va tout remplacer”, alors elles se mettent à chercher ce qu’elles peuvent automatiser, où elles peuvent supprimer des postes, comment faire plus avec moins. Mais la vraie force de l’IA, ce n’est pas de reproduire les anciennes méthodes de travail, c’est d’en créer de toutes nouvelles », explique Yann Caloghiris, directeur créatif exécutif chez Left Field Labs
L'IA est un outil génial, mais la magie ? Elle reste entre les mains des humains. On est convaincus que, même si l'IA peut aider, seuls les humains peuvent créer des expériences d'équipe vraiment significatives, mémorables et marquantes séminaires. Laisse-nous te donner 14 raisons qui expliquent pourquoi :
« Remplies de nuances subtiles, de signaux non verbaux et de sous-entendus émotionnels, les interactions humaines sont tout simplement trop complexes, trop biologiques pour que l’IA puisse les saisir », a déclaré l’aumônière interconfessionnelle Fiona Steward Darling dans une interview de 2024. On est plutôt d’accord.
L'IA peut-elle « sentir l'ambiance » ? Non. Même si elle s'améliore dans l'identification des émotions humaines et, parfois, dans leur simulation (le mot « simulation » étant ici essentiel), l'IA ne possède ni conscience, ni conscience de soi, ni émotions authentiques. Les humains sont complexes et contradictoires. On est soumis à des préjugés et à des normes personnelles et culturelles, qui trouvent leur origine dans des é activités s passées que l'IA n'est toujours pas capable de percevoir ni d'anticiper.
Un « facilitateur » saura observer et repérer les besoins non exprimés grâce au langage corporel, en captant l'énergie du groupe et les éventuels changements d'ambiance. Il saura aussi écouter ceux qui n'osent pas prendre la parole et pourra adapter le ton, l'programme ou l'activité en conséquence pour que tout le monde reste impliqué et se sente inclus.
Grâce à leur expérience personnelle, nos planificateurs ont une compréhension approfondie des dynamiques de société, des nuances culturelles, des types de personnalité, des sujets sensibles, de la nécessité de faire preuve de discrétion et de tact, ainsi que des handicaps visibles et invisibles.
Cette prise de conscience contextuelle leur permet de concevoir des « activités s » véritablement inclusives pour un groupe spécifique, et non « selon l'algorithme ». Au final, l'IA n'est aussi performante que les données qu'on lui fournit, et si les responsables de ces données en viennent à oublier la moitié de la population… qu'est-ce que l'IA va faire ?
Comme on l'a vu plus haut, l'IA peut faire des suggestions en se basant sur un ensemble de connaissances qu'on lui a « transmises ».
Du coup, même si ça peut être super créatif et aider à sortir des sentiers battus, ça n'est pas capable de produire une idée ou une vision vraiment originale. C'est programmé pour privilégier ce qui marche, ce qui explique pourquoi on voit de plus en plus de contenus qui se ressemblent comme deux gouttes d'eau sur Internet aujourd'hui. Tant pis pour la créativité !
Lors d'un séminaire de cohésion d'équipe, surtout dans un nouvel endroit à l'étranger, les choses peuvent changer très vite et nécessiter des ajustements intuitifs et en temps réel à cause des caprices de la météo, des retards de transport ou tout simplement d'une évolution de la dynamique du groupe. Ces adaptations demandent de la vigilance, de la souplesse, de la bienveillance et une certaine « grâce » qui manque à l'IA.
L'objectif de la plupart des initiatives d'séminaires s d'entreprise, c'est de créer des relations authentiques grâce à des « activités s » partagées qui favorisent la vulnérabilité et, au final, la confiance. Ces liens se construisent petit à petit, à chaque moment partagé dans la vraie vie, et ne peuvent pas être créés à partir de données.
Malgré les progrès spectaculaires réalisés par l'IA ces dernières années, les humains ont encore tendance à se méfier un peu de « la machine » et préfèrent s'en remettre à un humain pour le dernier mot.
Une étude récente (janvier 2025) sur le niveau de confiance envers l'IA au travail montre que les deux tiers des gens font confiance à l'IA pour les aider à prendre des décisions importantes au boulot ; par contre, seulement 1 % lui ferait confiance pour prendre ces décisions à leur place. Une étude qui confirme notre vision selon laquelle l'IA est un outil destiné à soutenir le travail mené par les humains.
On peut « expliquer » la culture d'entreprise à l'IA, mais elle ne peut pas « la ressentir ».
Imagine une situation où la culture d'équipe est toxique, mais où les dirigeants n'en ont pas conscience. Comment l'IA pourra-t-elle s'en rendre compte ?
Le sentiment d'appartenance ne se construit pas seulement grâce à des activités de cohésion d'équipe activités , mais aussi grâce à des valeurs communes, des rituels sincères et des traditions authentiques propres à cette équipe en particulier, grâce aux personnalités uniques qui la composent.
Les organisateurs humains peuvent comprendre et coordonner chaque détail de la réunion, non seulement en fonction des résultats escomptés, mais aussi en tenant compte de tout ce qu’ils ont observé : ces aspects informels et tacites qui se manifestent lorsque les équipes se réunissent.
Même si la préparation est essentielle et qu’une « programme » bien pensée est importante, c’est souvent les moments spontanés et improvisés qui créent les meilleurs souvenirs, ceux qu’on chérit le plus. Ce sont ces moments-là qui touchent profondément les gens, et c’est ça qui reste gravé dans la mémoire.
Encore une fois, si on revient sur le fonctionnement de l’IA, elle repose sur sa capacité à traiter une énorme quantité d’informations (des données), qui sont « alimentées » par un algorithme (des règles sur ce qu’il faut faire) mis en place par un ingénieur humain. Comme tout le monde veut être « repéré » par l’algorithme, on « parle tous son langage » (le référencement naturel, ou SEO), ce qui veut dire que l’IA reçoit de plus en plus d’infos qui correspondent à ce type de modèle. C’est pour ça que quand tu tapes une requête du genre « où partir pour une séminaire d'équipe », tu tombes sur 10 articles construits exactement de la même manière, avec la même liste de destinations.
Loin de nous l'idée de dire que ce sont de mauvaises recommandations. Au contraire.
Mais ça veut aussi dire que les petites boutiques de niche, ces perles rares et méconnues, auront moins de chances d'être repérées. À moins que… tu demandes à notre équipe.
On sait que c'est un sujet « délicat » (jeu de mots voulu), et tout ce qu'on veut dire, c'est qu'une poignée de main, une petite tape dans le dos ou une étreinte consentie ont un pouvoir.
Il a été prouvé que ça ralentit notre rythme cardiaque, fait baisser notre tension artérielle, calme notre système nerveux et soulage même la douleur, tout en augmentant l'ocytocine, l'hormone de l'amour. Tout ça contribue à créer un sentiment de sécurité, ce qui est essentiel pour notre bien-être. L'IA peut trouver les bons mots, mais elle ne peut pas remplacer une étreinte collective après avoir gagné une chasse au trésor ou une poignée de main de félicitations pleine de fierté et d'admiration.
Le but premier d’un « séminaire d'entreprise » (jeu en pleine nature), c’est généralement de s’éloigner du quotidien, des écrans et de la connexion permanente aux appareils, plutôt que de se laisser dominer par encore plus d’écrans et de robots. L’IA, c’est génial, mais pour avoir un retour instantané, des « jeux connectés » et des données en temps réel, il faut en gros que ton équipe garde son téléphone sur elle tout le temps ; à notre avis, ça va à l’encontre de l’idée même d’aller jusqu’à un endroit en pleine nature pour trouver le calme et la tranquillité loin du tourbillon du quotidien.
Les humains ont cette capacité fascinante et, avouons-le, assez agaçante, de changer d'avis sans vraiment de raison ni de logique, si ce n'est « une intuition » ou un « sixième sens ». C'est en partie ce qui fait de nous des êtres humains.
Fais-nous plaisir une minute et réfléchis-y, comme si tu devais choisir ta robe de mariée ou ton costume, si tu peux.
Il y a un style que t'as vu sur Internet et où tu t'es dit : « C'est exactement ce que je veux », mais quand tu l'essaies, tu ne sais pas trop pourquoi, ça ne marche tout simplement pas. Et tu te retrouves avec une robe ou un costume complètement différent de ce que tu pensais vouloir. Et ça, ça marche tout simplement. C’est un peu comme créer une séminaire d'équipe réussie. Si tu laisses l’IA s’en charger, tu obtiendras quelque chose de parfait sur le papier. Mais ça ne te conviendra peut-être pas parfaitement.
L'IA ne peut pas y arriver, parce qu'on n'est même pas capables de l'exprimer, alors imagine de le transmettre à l'algorithme.
Le but de cet article n'est pas de dénigrer l'IA. On l'apprécie. On comprend tout son potentiel, et on l'utilise souvent. Mais on sait aussi que ses limites, c'est justement ce qui fait notre force.
Au final, l'IA est programmée pour privilégier l'efficacité avant tout. Mais à quel prix ? L'efficacité sans émotion, ce n'est pas pour ça que les clients font appel à nous.
On est convaincus que la seule voie à suivre, c'est une « séminaire d'équipe » axée sur l'humain, avec des outils d'IA à notre disposition.
Comme notre métier, c'est de créer des liens, on utilise l'IA pour simplifier les processus et gagner du temps, qu'on peut ensuite consacrer à ce qui compte vraiment : vous, ces gens formidables.
On est une entreprise où l'humain passe avant l'IA. À notre connaissance, l'IA n'est pas encore capable d'allumer un feu de camp.
Tout comme un couteau suisse, l'IA sera toujours à nos côtés, mais on ne la laissera pas te voler la vedette.
Si tu es arrivé jusqu’ici sans demander à ton outil d’IA de résumer cet article, on espère que tu comprends maintenant pourquoi on pense que les humains sont mieux placés pour organiser et animer l’ séminaires d’équipe. Et quand on dit « les humains », on parle de ceux qui ont suivi une formation professionnelle. Organiser et animer ta propre retraite peut s’avérer être une toute autre paire de manches.
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